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Viaje Raintree en el (COVID-19)

Declaración de Travel Raintree sobre el Coronavirus (COVID-19) - Actualizado el 25 de marzo de 2020

La seguridad de nuestros huéspedes y personal es siempre nuestra principal prioridad. A medida que la situación en torno a la enfermedad por coronavirus (COVID-19) continúa desarrollándose, queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para garantizar que esté lo más seguro posible. Nuestro objetivo es continuar dando la bienvenida y hospedar a los huéspedes en nuestros resorts donde esté permitido, pero también reconocemos la gravedad de esta situación. En esta página lo mantendremos informado sobre el estado de cada resort a medida que los recibimos, las medidas de seguridad que estamos tomando y las actualizaciones de políticas.

Actualizaciones del Resort
Durante las fechas mencionadas a continuación, se cancelarán todas las reservas existentes y se procesarán los reembolsos completos.

  • Cimarron Golf Resort, The Miners Club, WorldMark Phoenixy de Castillo de arena en Birch Bay: no aceptará invitados entrantes entre el 20 de marzoth y abril 30th.
  • Arrecife Kona, un complejo de Raintree Vacation Club: no aceptará invitados entrantes entre el 26 de marzoth y abril 10th.
  • Park Plaza: no aceptará invitados entrantes entre el 23 de marzord y abril 30th.
  • The Westin Resort & Spa, Whistler: planea permanecer abierto con un número limitado de personal y servicios para los huéspedes que lleguen desde Canadá. El spa, gimnasio, sala de vapor y sauna han sido cerrados. El restaurante y el bar están cerrados con menús para llevar y opciones de comida en la habitación aún disponibles. Todas las áreas públicas y de la parte trasera de la casa se desinfectan regularmente y las estaciones de saneamiento están disponibles para todos los huéspedes.
  • Club Regina Resorts (Puerto Vallarta, Los Cabos y Cancún) y Villa Vera Puerto Vallarta: planee permanecer abierto para los huéspedes actuales y entrantes que lleguen desde México. Se han implementado procesos de limpieza incrementados, desinfectante de manos agregado en áreas públicas y de personal, y personal estratégico. Para optimizar el distanciamiento social, las actividades se han limitado, los buffets se han suspendido y los restaurantes y las áreas de la piscina han reorganizado las configuraciones de asientos.

Política de cancelación mejorada
Como las circunstancias de cada persona son diferentes, Travel Raintree permitirá a nuestros huéspedes cancelar las reservas hasta el 31 de mayo sin penalización y con un reembolso completo.

Por favor contáctenos en reservaciones@travelraintree.com, 855-266-9386 (si llama desde EE. UU.), O 800-719-0589 (si llama desde México) si tiene más preguntas o inquietudes.

Para obtener la información más actualizada, consulte Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) o su autoridad de salud local.

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