Aviso de privacidad de Travel Raintree

RVC Members, LLC en su calidad de operador de Raintree Vacation Club (en lo sucesivo "RVC", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Avenida Revolución 1909, piso 10, colonia San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, código postal 01000, en la Ciudad de México, en su carácter de responsable para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), a través de este Aviso de Privacidad le hace saber la forma en que previo su consentimiento, se realizará el tratamiento -obtención, uso, divulgación o almacenamiento- de los datos personales de los usuarios -Titulares- del sitio web https://travelraintree.com, y/o Travel Raintree (en adelante el sitio web). El presente Aviso de Privacidad contiene los siguientes términos y condiciones:

I.- Datos personales de los usuarios que serán sometidos a tratamiento por RVC.

En RVC requerimos obtener y tratar los siguientes datos personales de usted como Titular — usuario o cliente del sitio web https://travelraintree.com, y/o Travel Raintree —: Datos de identificación y contacto en el sitio web: Nombre, dirección de correo electrónico, edad, número telefónico, número de teléfono móvil, y país. Su imagen (fotografía) será utilizada sólo en caso de que usted decida compartirla a través de la cuenta de Instagram de Travel Raintree. Datos financieros: En caso de que lleve a cabo la reservación a través de nuestro sitio web, se le solicitará identifique el método de pago que puede ser tarjeta de crédito, tarjeta de débito; así como se le solicitará el número de la tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta, fecha y año de vencimiento (caducidad) de la tarjeta y el código de seguridad. La recolección de datos personales podrá efectuarse cuando el Titular —usuario del sitio web Travel Raintree- solicite la reservación a través de dicho sitio de Internet web https://travelraintree.com, navegue en el sitio web o bien la proporcione para las finalidades señaladas a continuación.

II. Finalidades.

• Los datos personales del Titular son tratados por RVC en su carácter de Responsable directamente, a fin de llevar a cabo las siguientes actividades, como finalidades principales:
• Realizar reservaciones de alojamiento en algún desarrollo afiliado a Raintree Vacation Club;
• Pago de reservaciones en algún desarrollo afiliado a Raintree Vacation Club;
• Conectarlo con desarrollos de socios comerciales -Phoenix, Las Vegas y Utah-, para que lleve a cabo la reservación de interés para el Usuario;
• Envío de confirmación e información para gestionar su reserva y otra información importante para su viaje;
• Envío de invitación vía correo electrónico en caso, de que haya dejado inconclusa su reserva;
• Proveer al Usuario de servicios y/o productos en cumplimiento y mantenimiento a nuestra relación jurídica con él;
• Llevar a cabo la facturación de su reservación;
• Reportarnos a su solicitud de contacto vía la página de Internet de Travel Raintree, en relación a nuestros productos y servicios;
• Finalidades secundarias: Adicionalmente, utilizaremos su información personal, para las siguientes finalidades que si bien no son necesarias para prestación de los servicios y/o productos solicitados y el mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación jurídica con el Usuario, nos facilitan brindar una mejor atención:
• Enviarle información sobre descuentos y actualizaciones del sitio web;
• Ofrecer a usted otros productos o servicios que consideramos pudieran ser del interés de los usuarios o clientes;
• Llevar a cabo actos de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial;
• Envío de nuestra revista Newsletter, a fin de que el titular esté enterado de nuestras promociones y eventos en los diversos destinos de nuestros desarrollos;
• Realizar su inscripción en su caso a Travel Raintree Advantage, para obtener beneficios exclusivos -descuentos en tarifas, Internet gratis, estacionamiento gratis, check in anticipado, cancelación flexible, según las políticas vigentes del programa;
• Conectarlo con Instagram, para que lleve a cabo actos de su interés como compartir información -fotografías yo comentarios- de sus vacaciones en los desarrollos afiliados a Raintree Vacation Club, en la cuenta de Travel Raintree;
• Conectarlo con redes sociales en las que puede tener acceso a las cuentas de Travel Raintree, en particular Facebook, Instagram y Tripadvisor.

En caso de que no desee que su Información Personal sea tratada para estos fines, indíquelo mandando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica privacy@raintreeresorts.com. La negativa para el uso de su Información Personal para las finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata o solicita con nosotros.

III.- Consentimiento del Titular

El Titular —usuario del sitio web https://travelraintree.com—, manifiesta que el presente Aviso de Privacidad ha sido puesto a su disposición para su conocimiento por el Responsable. En el supuesto de que el Titular, no se encuentre de acuerdo en el tratamiento que el Responsable dará a sus datos personales, en los términos de este Aviso de Privacidad, podrá negar su consentimiento en cualquier momento, oponiéndose a proporcionarnos sus datos personales en el acto que se le requieran, o bien, a través de las opciones y mecanismos que para el efecto se han implementado y se establecen en el presente Aviso de Privacidad. En virtud a que la obtención y tratamiento de su Información Personal, es con el propósito de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted Usuario y RVC como responsable, su consentimiento para el tratamiento no es necesario, en términos del artículo 10 fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste, sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y conforme a los procedimientos establecidos más adelante para ello conforme a este Aviso de Privacidad.

IV.- Transferencias de datos personales realizados por RVC.

RVC, le informa que en términos de la fracción VII del artículo 37 de la LFPDPPP al proporcionarnos sus datos personales, usted está de acuerdo en que los mismos sean transferidos y se lleve a cabo su tratamiento por personas o compañías que son parte del mismo grupo comercial que RVC, así como otras empresas del mismo sector que el responsable de servicios turísticos con la finalidad de dar mantenimiento y cumplimiento a la relación jurídica entre usted Usuario y RVC, para el cumplimiento de obligaciones legales de RVC, y/o en por virtud de un contrato celebrado en interés del titular, por el responsable; asimismo, se llevarán a cabo también las siguientes transferencias, sin requerir su consentimiento: 1) A Instituciones financieras para el pago de sus obligaciones contractuales con RVC; 2) A las autoridades federales y locales para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; y 3) A cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al que pertenece RVC, y que operan con los mismos procesos y políticas internas, y que pueden ser en territorio nacional como en el extranjero para su tratamiento para el cumplimiento de las finalidades señalas en este aviso de privacidad, y que en términos del la LFPDPPP no se requiere de su consentimiento. En caso, de que por Ley se requiera realizar el tratamiento de sus datos personales en términos de alguna otra de las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, dichas transferencias se realizarán estrictamente en los términos de la LFPDPPP.

V.- Oficina de Privacidad

Para cualquier comunicación acerca de nuestro Aviso de Privacidad, es necesario que envíe su petición vía electrónica área de Servicios al Cliente que funge como nuestro Oficina de Privacidad, con domicilio en cualquiera de la siguiente direcciones: Avenida Revolución 1909, Colonia San Ángel, Delegación Álvaro Obregón, C.P., 01000, México. O en 10000 Memorial Drive, Suite 480, Houston Texas, 77024, Estados Unidos de América y a los números telefónicos en México 55-50-91-35-00 y en Estados Unidos de América 713-290-28-38, y con horario de atención en días hábiles de 10:00 a.m. a 17:30 p.m. de lunes a jueves y viernes de 10:00 am a 15:00 p.m.

VI.- Derechos Relativos a su Información Personal.

Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO, Usted como Titular —usuario de sitio web https://travelraintree.com-, o bien, a través de su representante, puede ejercer su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, derechos ARCO por su acrónimo, frente al responsable; por lo que puede acceder a sus datos personales que nos ha autorizado tratar,; rectificar su información personal en caso de ser inexacta o incompleta; podrá solicitar en todo momento al Responsable la cancelación de los datos personales, cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la LFPDPPP y su reglamento, o bien, oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos. RVC ha implementado como mecanismo para el ejercicio de dichos derechos, la presentación de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO, dirigida a nuestra Oficina de Privacidad, en los horarios señalados con antelación, o a través del envío de su solicitud en la dirección electrónica privacy@raintreeresorts.com. Para dar atención a su solicitud, ésta deberá contener la siguiente información:

• El nombre del titular, domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten la identidad (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, o documento que acredite su legal estancia en el país) en fotocopia, o, en su caso, la representación legal del titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

En el caso de solicitudes de rectificación de sus datos personales, deberá indicarse, además, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. RVC, cuenta en términos de la LFPDPPP, con un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de derechos ARCO para informar al Titular la determinación adoptada; de ser procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al Titular. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados sólo una vez por un periodo igual. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, el Responsable procederá con su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos. La entrega de la información personal será gratuita, salvo los gastos de envío o el costo de reproducción. En el caso de que el Titular reitere su solicitud de acceso en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos equivalentes en términos de la LFPDPPP. Para efectos de las solicitudes de cancelación de datos personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el artículo 26 de la LFPDPPP, incluyendo los casos de excepción de cancelación de datos personales ahí señalados.

VII.- Revocación, limitación al uso o divulgación de sus datos personale

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, con excepción de los supuestos establecidos en el artículo 10 de la LFPDPPP. Para lo anterior, deberá proporcionar la información señalada en los puntos 1, 2, 3 y 4 del anterior numeral VIII, ante nuestra oficina de Privacidad, a través de correo electrónico privacy@raintreeresorts.com. RVC atenderá su petición en un plazo máximo de diez días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud de revocación, y le informará sobre la procedencia de la misma, a través del envío de un correo a la dirección electrónica señalada por usted en su solicitud. Le ofrecemos la posibilidad de limitar el uso o divulgación de sus datos personales, a través de los siguientes medios:

• Enviar un correo a la siguiente dirección electrónica: exclusionlist@raintreeresorts.com, a fin de quedar registrado en el listado de exclusión correspondiente.
• También, podrá limitar dicho uso o divulgación enviando una carta a los domicilios señalados.

VIII.- Uso de “cookies”, web beacons u otras tecnologías similares, en nuestra página de Internet.

A través de nuestra página de Internet hacemos uso de cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible realizar lo siguiente:

Cookies técnicas

En el caso de haber creado una cuenta con nosotros, se utilizarán para la gestión del proceso de registro y administración general y recordar sus preferencias cuando ha cerrado la sesión; para recordar si está suscrito a la lista de correo, y si el Usuario desea mostrar ciertas notificaciones válidas para Usuarios suscritos o no; monitorear su comportamiento como Usuario de Internet; brindarle un mejor servicio y experiencia de Usuario al navegar en nuestra página, generar perfiles, hacer cruce de datos, hacer prospección comercial, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias; en caso de que el Usuario participe en una encuesta, o aplicado cuestionarios, para proporcionarle información de su interés, para recordar qué Usuario ya participó; recordar los datos del Usuario que haya proporcionado a través de formularios, como los de “contacto”, “comentarios”, o bien “datos del “huésped”, reservas incompletas -habitación seleccionada, fecha seleccionada, nombre y dirección de correo electrónico- para enviar un correo recordatorio para concluir la reserva, así como localizar la reserva intentada; para recordar los datos del Usuario para correspondencia futura;

Cookies de preferencias o personalización,

para la llevar a cabo la identificación de la información proporcionada por el usuario, modales y promociones desplegadas durante la navegación por el Usuario-qué tipo de promociones y cuántas veces desplegó el modal; idioma. Destinadas a recolectar el tráfico del sitio y cómo los usuarios navegan en él, con el fin de mejorar la página de Internet -Ubicación, IP, URLs visitadas, tiempo de navegación, clicks en el sitio, dispositivo y motor de búsqueda

Cookies de publicidad comportamental

colecta información de actividades en otros sitios, intereses y hábitos de navegación, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, medir estadísticas de rendimiento en los anuncios, cookies de seguimiento para impactos inmediatos, creación de audiencias,

Cookies de terceros:

Le informamos que sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías los compartiremos con las siguientes personas, empresas, organizaciones distintas a RVC, para los siguientes fines: En caso, de que desee rechazar las cookies o aceptarlas de manera selectiva, puede ajustar las preferencias de su navegador (acceda a “Ayuda” en su navegador para saber cómo hacerlo), sin embargo, le advertimos que el caso de cookies necesarias por cuestiones técnicas para el funcionamiento de nuestra página de Internet, al deshabilitarlas se generarán problemas durante la navegación de nuestro sitio. Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar la política de cookies para este sitio https://www.travelraintree.com; info@www.travelraintree.com; la página oficial de Google Analytics, la página oficial de Google AdSense privacidad FAQ; https://es-es.facebook.com

IX.- Cambios al Aviso de Privacidad.

RVC se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso de Privacidad conforme a los cambios en nuestras políticas de protección de datos personales, en atención a las novedades legislativas y buenas prácticas, o requerimientos para la prestación de nuestros servicios y productos. Toda modificación del presente Aviso de Privacidad será publicada en nuestra página web https://travelraintree.com. Por lo anterior, usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad frecuentemente, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo.

X.- Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

El Titular de los datos personales podrá en caso de que considere que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de sus datos personales, interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), para mayor información visite https://home.inai.org.mx.